Politique de confidentialité pour les demandes de patients internationaux

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Cette notice explique ce que deviennent les informations que vous nous envoyez via le formulaire de demande ou par WhatsApp sur notre page destinée aux patients internationaux. Elle concerne spécifiquement cette page. D'autres parties de dentalchic.ro peuvent être couvertes par une notice distincte.

Qui est responsable de vos données

Dental Chic, clinique dentaire établie à Cluj-Napoca, en Roumanie, est le responsable du traitement. La Roumanie est un État membre de l'Union européenne, vos données sont donc traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) d'un bout à l'autre.

Contact pour les questions de confidentialité :
WhatsApp : +40 743 444 333
Ou via la page de contact de la clinique.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Données	Pourquoi	Base légale
Nom	Pour nous adresser à vous correctement	Votre consentement, ainsi que les démarches effectuées à votre demande avant un éventuel contrat de soins
Numéro de téléphone ou WhatsApp	Pour répondre à votre demande	Idem
Adresse e-mail	Pour vous envoyer un plan de traitement ou un devis	Idem
Pays	Pour vous attribuer une coordinatrice qui parle votre langue et vous conseiller sur le voyage	Idem
Le traitement qui vous intéresse, et tout ce que vous écrivez dans le champ message	Pour préparer une réponse pertinente	Votre consentement explicite

À propos des données de santé. Le champ traitement, et tout ce que vous choisissez d'écrire dans le message libre, peut révéler quelque chose sur votre santé bucco-dentaire. Le RGPD range ces informations parmi les catégories particulières de données, qui exigent votre consentement explicite. C'est la raison pour laquelle le formulaire vous demande de cocher une case avant l'envoi. Vous n'avez pas à donner le moindre détail clinique pour nous contacter. Un nom et un numéro de téléphone suffisent, et vous pourrez discuter du reste de vive voix avec une coordinatrice.

Qui d'autre y a accès

Notre prestataire CRM conserve votre demande pour qu'une coordinatrice puisse y répondre et assurer le suivi. Il traite les données uniquement sur nos instructions.
WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous contacter par ce biais. Ce que vous envoyez via WhatsApp relève aussi des conditions propres à Meta.
Google Analytics, pour des statistiques anonymes sur l'utilisation de la page. Google Analytics ne reçoit pas votre nom, votre téléphone, votre e-mail, le traitement souhaité ni votre message. Depuis cette page, nous n'envoyons aucune donnée de santé à un système de statistiques ou de publicité.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas avec d'autres cliniques ou intermédiaires.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes qui ne débouchent pas sur un traitement sont conservées pendant deux ans au maximum, afin que nous puissions reprendre la conversation si vous revenez vers nous, puis elles sont supprimées. Si vous devenez patient, votre dossier médical est conservé pendant la durée exigée par la loi médicale roumaine, une durée plus longue et distincte de la présente notice. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer une demande plus tôt.

Vos droits

Le RGPD vous permet de nous demander :

l'accès aux données que nous détenons sur vous
la rectification de ce qui est inexact
l'effacement de ces données
la limitation du traitement
la portabilité, c'est-à-dire l'envoi des données à vous-même ou à un autre prestataire dans un format lisible
l'opposition à un usage particulier

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait du consentement ne remet pas en cause ce qui a été fait auparavant. Il vous suffit d'en informer votre coordinatrice, ou de nous écrire au contact indiqué ci-dessus.

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle roumaine, l'ANSPDCP, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre propre pays.

Cookies

La page dépose un petit cookie, dc_country, qui contient un code pays à deux lettres comme DE. Il permet à la page d'afficher les prix et les liaisons aériennes correspondant à l'endroit où vous vous trouvez. Il ne contient rien de personnel et expire au bout de 30 minutes. Google Analytics peut également déposer des cookies de mesure d'audience.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet et nous ne réalisons aucun profilage. Chaque demande est lue par une personne.