Politica de confidențialitate și cookie-uri
Ultima actualizare: 8 septembrie 2026
Această pagină explică ce date colectăm despre tine când navighezi pe dentalchic.ro sau când ne trimiți o solicitare prin formular, ce facem cu ele și ce drepturi ai. Nu descrie tratamentele oferite de clinică, ci doar modul în care tratăm informațiile personale.
Cine răspunde de datele tale
Operatorul de date este Dental Chic, cu sediul în str. Take Ionescu nr. 113, cartierul Gheorgheni, Cluj-Napoca. Pentru orice întrebare legată de confidențialitate ne poți scrie la receptie@dentalchic.ro sau ne poți contacta telefonic, la numărul afișat în subsolul site-ului.
Ce date colectăm și de ce
Când completezi un formular de pe site îți cerem câteva date, strict cât ne trebuie ca să răspundem solicitării tale:
| Dată | Scop | Temei legal |
|---|---|---|
| Nume | Ca să știm cui răspundem și cum să te adresăm | Consimțământ |
| Telefon | Ca să te putem contacta pentru programare | Consimțământ, interes legitim |
| Ca să îți trimitem confirmarea programării sau răspunsul la solicitare | Consimțământ, interes legitim | |
| Mesajul scris în formular | Ca să înțelegem solicitarea și să pregătim un răspuns relevant | Consimțământ |
Sursa vizitei: pagina pe care ai intrat pe site, site-ul de pe care ai venit (referrer), parametrii de campanie din adresă (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificatorii de click gclid și fbclid și identificatorul de client Google Analytics. Se colectează doar după ce accepți din bannerul de cookie-uri. | Ca să știm care campanie sau pagină a adus solicitarea și să raportăm lunar rezultatele de marketing ale clinicii | Interes legitim |
Nu îți cerem informații despre starea ta de sănătate prin formularele de pe site. Dacă alegi să scrii detalii medicale în câmpul de mesaj, acestea rămân în discuția cu echipa clinicii și nu sunt trimise mai departe către niciun instrument de măsurare sau de publicitate.
Cine mai are acces la datele tale
- CRM-ul folosit de clinică pentru gestionarea solicitărilor de programare, ca să putem urmări conversația și să ne asigurăm că răspundem la timp.
- Google, prin Google Analytics 4 implementat cu Google Tag Manager, doar dacă alegi să accepți cookie-urile de statistici. Ne ajută să înțelegem cum e folosit site-ul.
- Meta, prin pixelul de pe site, doar dacă alegi să accepți cookie-urile de măsurare a campaniilor. Ne ajută să evaluăm eficiența reclamelor.
- Platforma de raportare a agenției care se ocupă de marketingul clinicii, Peak Med Reports (rapoarte.peakmed.ro). După ce trimiți un formular, platforma primește numele, telefonul, emailul și sursa vizitei descrisă mai sus. Mesajul scris de tine nu ajunge niciodată acolo. Scopul este raportarea lunară a rezultatelor de marketing pentru clinică, temeiul este interesul legitim, iar datele de identitate se păstrează 24 de luni, după care sunt anonimizate.
Nu vindem datele tale și nu le oferim altor clinici sau intermediari.
Cât timp păstrăm datele
Solicitările primite prin formular se păstrează atât cât e nevoie ca să le rezolvăm, apoi o perioadă suplimentară impusă de obligațiile legale ale clinicii, de exemplu cele privind evidența financiară sau medicală, atunci când solicitarea devine programare. Poți oricând să ne ceri să ștergem o solicitare mai devreme.
Drepturile tale
Conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), ai dreptul:
- să afli ce date deținem despre tine (drept de acces);
- să ceri corectarea datelor greșite (drept de rectificare);
- să ceri ștergerea datelor (drept la ștergere);
- să ceri restrângerea prelucrării;
- să primești datele într-un format portabil;
- să te opui unei anumite prelucrări;
- să îți retragi consimțământul oricând, fără să afecteze ce s-a făcut înainte de retragere.
Dacă ai o nemulțumire legată de felul în care îți gestionăm datele, ne poți scrie direct sau poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).
Cookie-uri
Site-ul folosește câteva categorii de cookie-uri. Le poți gestiona din bannerul care apare la prima vizită sau oricând mai târziu, din linkul „Setări cookie" din subsolul paginii.
Strict necesare
Nu necesită acordul tău, fiindcă țin site-ul funcțional: rețin doar decizia pe care ai luat-o legat de cookie-uri. Din punct de vedere tehnic nu sunt cookie-uri, ci intrări în stocarea locală a browserului tău (localStorage): nu se trimit către niciun server și nu expiră singure, dar le poți șterge oricând din setările browserului, împreună cu datele site-ului.
| Intrare | Scop | Durată |
|---|---|---|
cookie_consent | Reține decizia ta privind cookie-urile (acceptat sau refuzat) | Până o ștergi din setările browserului |
cookie_consent_at | Reține momentul în care ai luat decizia | Până o ștergi din setările browserului |
Statistici și măsurarea campaniilor, doar cu acordul tău
Se setează numai dacă apeși „Accept" în banner sau din „Setări cookie".
Tot atunci, și numai atunci, site-ul scrie în stocarea locală a browserului intrarea pm_attribution, cu sursa vizitei descrisă mai sus. Primul contact se păstrează 90 de zile, ca o solicitare trimisă mai târziu să poată fi legată de campania care te-a adus prima dată. Nici aici nu se scrie nimic dacă alegi Refuz.
| Cookie | Furnizor | Scop |
|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics 4, prin Google Tag Manager | Statistici de trafic: câți vizitatori are site-ul și cum îl folosesc |
_gcl_* | Măsurarea campaniilor Google Ads | |
_fbp | Meta | Măsurarea campaniilor de pe Facebook și Instagram |
Poți schimba decizia oricând, din linkul „Setări cookie" din subsolul site-ului. Refuzarea acestor cookie-uri nu îți limitează accesul la conținutul site-ului.